Termos e Condições

TERMOS DE SERVIÇO

PAGAMENTO:

Utilizamos o sistema de pagamentos do site e também o PayPal como gateways de pagamento.
Na finalização da compra, você pode encontrar uma variedade de métodos de pagamento que podem ser compatíveis com seu país e métodos de pagamento usados ​​ao redor do mundo.
Não temos acesso, em nenhum momento, aos seus cartões utilizados no checkout, nem armazenamos nenhuma informação referente à sua conta bancária.

TRANSPORTE E MANUSEIO

Você receberá uma mensagem informando que seu pedido foi recebido dentro de 24 horas após a compra.

Os itens serão enviados entre 1-5 dias úteis dependendo do tempo que levar para fazê-los, após o recebimento do pagamento, a menos que notificado de outra forma por nós.
Exceções pode ser feito durante períodos de férias. Neste caso específico, os itens serão feitos e despachados no primeiro dia disponível após o período de férias.

Teremos o prazer de enviar diretamente para um “presenteado”, bem como incluir uma nota pessoal se e quando solicitado. Você só precisa nos deixar uma mensagem em info@ineslamy.com

Se você tiver algum pedido especial, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido, ou o mais breve possível. Não podemos atender a pedidos que não foram discutidos e acordados antes de você fazer seu pedido.

Quando enviarmos seu pedido, você será notificado de que o pedido foi enviado com o número de rastreamento associado a ele, bem como o site disponível para rastrear seu pacote, de acordo com o método de envio escolhido.

O preço pago pelo envio está incluído no final da compra e inclui o preço do envio, bem como o manuseio e a embalagem utilizada.

Sua compra será enviada para o ENDEREÇO ​​que você forneceu.
Por favor, verifique se o seu endereço de entrega está correto ao fazer sua compra. Se o item for devolvido para nós pelos serviços postais devido a um endereço incorreto ou pacote não reclamado, o comprador é responsável pelas taxas de envio originais e pelas taxas de envio para reenviar o item.

Os compradores são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicadas. A Inês Lamy não é responsável por atrasos devidos à alfândega, ou qualquer taxa de imposto alfandegário aplicada.

TEMPOS DE ENVIO:

Embora os pedidos geralmente cheguem dentro do prazo estimado de chegada, levamos até 2 semanas para o item chegar, para entrega nacional, e até 4 a 6 semanas para entrega internacional, antes de registrar uma reclamação por pacote perdido.

Leve em consideração que durante feriados, épocas especiais e outras ocasiões especiais e de acordo com cada país, o tempo de entrega pode aumentar, devido à imprevisibilidade dos correios.
Atualizações prioritárias são recomendadas para garantir prazos de entrega mais rápidos caso você precise de seus itens dentro de um cronograma.
Ainda assim, não podemos garantir que chegará no tempo esperado, pois dependerá da transportadora.

TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA:

Canadá: 6-30 dias úteis
América do Norte: 6-30 dias úteis
Europa: dias úteis 3-15
Austrália, Nova Zelândia e Oceania: 10-30 dias úteis
Pacífico Asiático: 6-30 dias úteis

Não podemos garantir os tempos estimados de entrega. O tempo real de entrega dependerá do método de envio que você escolher e da carga de trabalho dos serviços postais.


ALFÂNDEGA E IMPOSTOS EXTRAS


Muitas remessas internacionais podem incorrer em taxas e encargos alfandegários. Todas as taxas alfandegárias, taxas de importação, taxas de processamento, impostos, tarifas, etc. são de responsabilidade exclusiva do comprador. Essas taxas não estão incluídas em seus custos de envio. Verifique com seu escritório de alfândega as especificações.

Se um pedido for devolvido a nós porque você não pagou as taxas mencionadas acima, reembolsaremos o custo do(s) item(ns) (a menos que seja um item personalizado, que não é reembolsável), mas não o custo do frete ou quaisquer taxas alfandegárias de importação pagas, mais 5% de taxa de reposição de estoque.


CONFIGURAÇÕES DE POLÍTICA E PRIVACIDADE


CANCELAMENTOS

Qualquer item FEITO SOB ENCOMENDA, PERSONALIZADO ou PERSONALIZADO não pode ser devolvido ou reembolsado devido à natureza do item. Os itens são feitos à mão em séries muito pequenas e são produzidos quando o cliente faz um pedido.
Ao comprar conosco, seja consciente sobre sua compra para garantir um estilo de vida mais sustentável e uma política de não desperdício.
De acordo com a legislação da UE, a natureza dos itens feitos sob encomenda, personalizados e individualizados, bem como itens perecíveis e quaisquer brincos perfurados, em contato com a pele ou fluidos corporais NÃO são retornáveis ​​e NÃO são reembolsáveis.
Consulte a política de Direito de Retirada abaixo.

Exceções podem ser feitas de acordo com cada caso individual, se você entrar em contato conosco explicando seu problema.
No caso de você receber um reembolso, esta loja reserva-se o direito de reembolsar o valor total pago pelo item, menos o custo de envio, menos 5% da taxa de reposição de estoque, se o item foi bem recebido na devolução e nas mesmas condições em que foi enviado.. Caso tenha tido frete grátis, o frete pago será descontado do valor total, pois é um custo de terceiros.

Caso você faça um pedido acidentalmente ou não queira mais o item, você será reembolsado se entrar em contato conosco até uma hora após a compra e será cobrada uma taxa de relistagem de 5% sobre o valor total do seu pedido, menos impostos.

REEMBOLSOS

Queremos que nossos clientes fiquem felizes com suas compras e aceitamos devoluções ou reembolsos quando você recebe um item quebrado ou apresenta um problema claro que não pode ser consertado. Para isso, você precisa nos fornecer evidências claras, fotos e detalhes dentro de 48 horas após receber seu pacote.

Com itens personalizados e personalizados, NÃO fazemos reembolsos ou devoluções, a menos que apresente um defeito claro, além da natureza do item em si, ou seja visivelmente impróprio para ser usado. Se houver algo que seja importante para você em sua peça, descreva-o claramente antes de fazer seu pedido.

Razões relacionadas a taxas alfandegárias, custos de envio ou outras taxas declaradas não são reembolsáveis.

A ÚNICA circunstância em que somos totalmente responsáveis ​​por todas as despesas na Devolução/Troca é quando lhe enviamos um item incorreto. Forneceremos a você opções de envio convenientes para devolver o item a nós, às nossas custas, na condição original em que foi recebido por você, e lhe enviaremos o item correto.

Se você não tiver certeza sobre um item antes de comprá-lo, faça todas as perguntas necessárias ou peça fotos ou informações adicionais.

Aceitamos cancelamentos dentro de 24 horas SOMENTE se o pedido ainda não tiver sido preparado e enviado.

Alguns itens específicos estão prontos para envio e podem ser preparados no mesmo dia da realização do pedido. Portanto, para cancelamentos, você deve entrar em contato conosco em até 12 horas após a compra.


DIREITO DE RETIRADA

Se você comprar um produto ou serviço on-line, por telefone ou de um vendedor na sua porta (em termos legais, um “contrato à distância” ou “contrato fora das instalações”), você tem o direito de rescindir. Isso significa que você pode cancelar o contrato dentro de 14 dias sem fornecendo qualquer justificação (o "período de reflexão"). Para bens, isso significa 14 dias a partir da data de entrega, para serviços, 14 dias após o dia em que o contrato foi acordado. Se o período de reflexão expirar em um dia não útil, seu prazo será estendido até o próximo dia útil.
A boutique Ines Lamy se enquadra nas exceções, já que cada item é feito à mão sob encomenda, conforme listado nas exceções abaixo.

EXCEÇÕES

Observe: o O período de reflexão de 14 dias não se aplica a:

  • bilhetes de avião e trem, bem como ingressos para shows, reservas de hotéis, reservas de aluguel de automóveis e serviços de catering para datas específicas
  • bens perecíveis que expiram rapidamente, como alimentos ou bebidas com uma data de validade curta
  • bens FEITO SOB ENCOMENDA ou claramente PERSONALIZADO
  • bens ou serviços com preços flutuantes seguindo os mercados globais, como combustível para aquecimento doméstico
  • serviços totalmente entregues, como limpeza de terraço, se você concordou expressamente para começar a reconhecer imediatamente que você perderia o direito de retirada
  • áudio, vídeo ou software de computador selado, como DVDs, que você abriu
  • conteúdo digital online, como uma música ou um filme, que você começou a baixar ou transmitir depois de concordar expressamente em perder seu direito de rescisão ao iniciar a apresentação
  • reparos urgentes e contratos de manutenção, como convidar um encanador para consertar um chuveiro com vazamento



PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como e quando coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você compra um item nosso, entra em contato conosco ou usa nossos serviços por meio do ineslamy.com ou seus sites e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que não possuímos ou controlamos, incluindo o host do site, o sistema de transporte ou quaisquer serviços de terceiros que você acessa através do ineslamy.com.

Informações que coletamos

Para cumprir seu pedido, você deve nos fornecer certas informações (que você autorizou a ineslamy.com a nos fornecer), como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, informações de pagamento e os detalhes do produto que você está pedindo. Você também pode escolher nos fornecer informações pessoais adicionais (para um pedido personalizado de joias, por exemplo), se você nos contatar diretamente.

Por que precisamos de suas informações e como as usamos

Contamos com uma série de bases legais para coletar, usar e compartilhar suas informações, incluindo:

conforme necessário para fornecer nossos serviços, como quando usamos suas informações para atender seu pedido, resolver disputas ou fornecer suporte ao cliente.

quando você tiver fornecido seu consentimento afirmativo, que pode ser revogado a qualquer momento, por exemplo, inscrevendo-se na lista de e-mail.

se necessário para cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial ou em conexão com uma reclamação legal, como reter informações sobre suas compras, se exigido pela lei tributária;

e conforme necessário para o propósito de nossos interesses legítimos, se esses interesses legítimos não forem anulados por seus direitos ou interesses, como 1) fornecer e melhorar nossos serviços. Eu uso suas informações para fornecer os serviços que você solicitou e em nosso interesse legítimo para melhorar nossos serviços; e 2) Conformidade com a Política da Loja e Termos de Uso. Usamos suas informações conforme necessário para cumprir com nossas obrigações sob a Política da Loja e Termos de Uso.

 

Compartilhamento e divulgação de informações

As informações sobre nossos clientes são importantes para nossos negócios. Compartilhamos suas informações pessoais por motivos muito limitados e em circunstâncias limitadas, como segue:

Host do site. Compartilhamos informações com a Shopify conforme necessário para fornecer a você nossos serviços e cumprir com nossas obrigações sob as Políticas da Loja e os Termos de Uso.

Provedores de serviços. Contratamos certos terceiros confiáveis ​​para executar funções e fornecer serviços para nossa loja, como empresas de entrega. Compartilharemos suas informações pessoais com esses terceiros, mas apenas na medida necessária para executar esses serviços.

Transferências de negócios. Se vendermos ou fundirmos o negócio, poderemos divulgar suas informações como parte dessa transação, apenas na medida permitida por lei.

Conformidade com as leis. Podemos coletar, usar, reter e compartilhar suas informações se acreditarmos de boa-fé que isso é razoavelmente necessário para: (a) responder a processos legais ou a solicitações governamentais; (b) fazer cumprir quaisquer acordos, termos e políticas; (c) prevenir, investigar e lidar com fraudes e outras atividades ilegais, questões técnicas ou de segurança; ou (d) proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nossos clientes ou de terceiros.


RETENÇÃO DE DADOS

Nós retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme descrito na Política de Privacidade. No entanto, também podemos ser obrigados a reter essas informações para cumprir com quaisquer obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Geralmente, mantemos seus dados pelo seguinte período de tempo: 4 anos.

Transferências de informações pessoais para fora da UE

Podemos armazenar e processar suas informações por meio de serviços de hospedagem de terceiros nos EUA e outras jurisdições. Como resultado, podemos transferir suas informações pessoais para uma jurisdição com leis de proteção de dados e vigilância governamental diferentes da sua jurisdição. Se formos considerados para transferir informações sobre você para fora da UE, confiamos no Privacy Shield como base legal para a transferência, pois o Google Cloud é certificado pelo Privacy Shield.

Seus direitos

Se você reside em certos territórios, incluindo a UE, você tem uma série de direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns desses direitos se apliquem geralmente, certos direitos se aplicam apenas em certos casos limitados. Descrevemos esses direitos abaixo:

Acesso. Você pode ter o direito de acessar e receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.

Alterar, restringir, excluir. Você também pode ter o direito de alterar, restringir nosso uso ou excluir suas informações pessoais. Na ausência de circunstâncias excepcionais (como quando somos obrigados a armazenar dados por motivos legais), geralmente excluiremos suas informações pessoais mediante solicitação.

Objeto. Você pode se opor a (i) nosso processamento de algumas de suas informações com base em nossos interesses legítimos e (ii) receber mensagens de marketing de nós após fornecer seu consentimento expresso para recebê-las. Nesses casos, excluiremos suas informações pessoais, a menos que tenhamos motivos convincentes e legítimos para continuar usando essas informações ou se forem necessárias por motivos legais.

Reclamação. Se você reside na UE e deseja levantar uma preocupação sobre o uso que fazemos de suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que você possa ter), você tem o direito de fazê-lo com sua autoridade local de proteção de dados.


Como entrar em contato conosco

Para fins da lei de proteção de dados da UE, eu, Inês Lamy, sou a controladora de dados de suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, pode entrar em contato conosco em info(at)ineslamy.com


Informações adicionais

Política de envio combinado:

Combinamos remessas para clientes que compram mais de um item. Normalmente, há um preço para todos os pedidos. Às vezes, podemos não conseguir combinar itens em uma remessa, devido a diferenças de tamanho e peso ou outras considerações. Naturalmente, acomodamos uma peça delicada e pequena em um pacote com uma peça potencialmente maior e mais pesada de forma a evitar que sejam danificadas.

Em circunstâncias raras, podemos enviar pacotes diferentes, se necessário, mas você será notificado. Reservamo-nos o direito de tomar essa decisão no melhor interesse de todos os envolvidos.

Os custos de envio não são apenas o valor real da postagem paga aos correios, mas também cobrem parcialmente nossos custos para entregar seus itens a você, incluindo materiais como malas diretas, plástico bolha, tinta de impressora, papel, fita adesiva, taxas e mais. O custo do item é o que cobraríamos pelo próprio item se alguém o comprasse pessoalmente.


 CUIDADOS COM JOIAS E LONGEVIDADE

Os designs de Inês Lamy são considerados joias artesanais personalizadas, feitas à mão a partir de uma variedade de materiais, tais como, mas não limitados a: madeira, cortiça, papel, argila de polímero, verniz, argila cerâmica, prata esterlina, aço, metais folheados, cristais e pedras semipreciosas, vime, resina, flores naturais e outros materiais.
Ao contrário de joias de ouro fino, essas peças podem se desgastar com o tempo, especialmente se usadas com frequência ou de forma inadequada, manchando, danificando ou escurecendo.
Ao comprar, você reconhece a natureza desses produtos.

Seguir estas práticas melhorará a vida útil de suas peças:
- Mantenha os itens longe da água e do vapor. Evite principalmente tomar banho ou nadar com eles.
- Evite o contato com perfumes e loções pois eles podem desgastar o acabamento de algumas peças.
- Use um pano macio e seco para limpar as peças, especialmente se em contato com a pele e óleos naturais.
- Armazene os itens em um local seguro e seco, longe da luz solar..

➡ Observe que cada peça é única devido ao fato de que é feito à mão e todas as joias são feitas para serem próximas da imagem original publicada no anúncio,

O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria o desenho do ladrilho pode variar ligeiramente na colocação e a imagem pode ser ligeiramente diferente das que estão nas fotos. No entanto, para permanecer fiel a cada design, o padrão é exatamente o visto na foto, mas a colocação dos azulejos em cada peça de joia pode variar.

Reservamo-nos o direito de atualizar as imagens e melhorar o design (seja para um metal ou acabamento de maior qualidade, seja para uma atualização do tom do padrão ou tamanho) para melhor representar o item listado na venda.
Também nos reservamos o direito de excluir, atualizar, promover e aumentar os preços de acordo com as leis do comércio independente e estratégias de preços.

➡ As cores podem variar ligeiramente da imagem, devido às variações de cor da tela. Mas o azul sempre será azul, e o dourado sempre será dourado, por exemplo.

➡ Observe também que "tile" é um termo universal usado para descrever o uso do padrão de ladrilhos.

A maioria das joias de azulejo não é feita de azulejo de pedra real. A maioria dos ladrilhos é, em vez disso, uma mistura de técnicas e mistura de materiais para obter uma aparência de acabamento semelhante a um ladrilho. Quando usamos o termo "telha" em nossas listas, estamos nos referindo à categoria de aparência e estética e não descrevemos as próprias telhas como pedra pura.

Não usamos plástico em miniaturas de azulejos, nem em aros, por exemplo. O único “plástico” que você pode ter será quando o material usado for argila de polímero, que é tecnicamente um derivado do plástico.

Podemos usar argila de polímero, outras cerâmicas, outras madeiras ou até mesmo cortiça ou gesso para fazer joias de azulejos, mas caso usemos pedra para fazer esses mini azulejos, isso será mencionado na descrição e nos materiais usados.


ATACADO:

Nós oferecemos negócios de atacado.
Deixe-nos uma mensagem através de info@ineslamy.com para que possamos fornecer todas as informações necessárias.

Ao comprar da Inês Lamy você concorda com os termos de serviço.

 

Atualizado em 8 de outubro de 2024