Termos e Condições
PAGAMENTOS:
Usamos Stripe e Paypal como portas de pagamento. No Stripe, você pode encontrar uma variedade de métodos de pagamento que podem ser compatíveis com seu país.
Itens comprados mas não pagos após 48 horas serão cancelados e relistados
TRANSPORTE E MANUSEIO
Você receberá uma mensagem informando que recebi seu pedido em até 24 horas após a compra.
Os itens serão enviados entre 1-5 dias úteis, dependendo do tempo que leva para produzi-lo, após o pagamento recebido, salvo notificação em contrário por nós.
Teremos o prazer de enviar diretamente para um “presenteado”, bem como incluir uma nota pessoal se e quando solicitado. Você só precisa nos deixar uma mensagem em info@ineslamy.com
Se você tiver algum pedido especial, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido ou o mais rápido possível. Não podemos honrar solicitações que não foram discutidas antes de você fazer seu pedido.
Quando tivermos enviado seu pedido, você será notificado de que o pedido foi enviado e o número de rastreamento, bem como o site disponível para rastrear seu pacote (de acordo com o método de envio escolhido) caso tenha escolhido esse método.
O preço pago pelo envio está incluído no final da compra e inclui o preço do envio, bem como o manuseio e a embalagem utilizada.
OBSERVE que NEM todos os pacotes são rastreáveis. Se você comprar com frete normal, na Europa, isso NÃO vem com número de rastreamento.
Se você deseja rastrear seu pacote, escolha as opções de envio fornecidas no checkout.
Sua compra será enviada para o ENDEREÇO que você forneceu.
Por favor, verifique se o seu endereço de entrega está correto ao fazer sua compra. Se o item for devolvido para nós pelos serviços postais devido a um endereço incorreto ou pacote não reclamado, o comprador é responsável pelas taxas de envio originais e pelas taxas de envio para reenviar o item.
TEMPOS DE ENVIO:
Embora os pacotes geralmente cheguem muito mais cedo, deixamos até 2 semanas para o item chegar para entrega doméstica e até 4-6 semanas para entrega internacional antes de reenviar/reembolsar por não entrega e se você fez um pedido com rastreamento número.
Leve em consideração que durante feriados, épocas especiais e outras ocasiões especiais de acordo com cada país, o envio pode demorar mais, devido ao trabalho imprevisível dos correios. Portanto, as atualizações prioritárias são recomendadas para garantir prazos de entrega mais rápidos se você precisar de seus itens dentro de um cronograma.
Ainda assim, não podemos garantir que chegará no tempo esperado, pois dependerá da transportadora.
TEMPO ESTIMADO DE ENTREGA:
Canadá: 6-30 dias úteis
América do Norte: 6-30 dias úteis
Europa: dias úteis 3-15
Austrália, Nova Zelândia e Oceania: 10-30 dias úteis
Pacífico Asiático: 6-30 dias úteis
América Latina e Caribe: 10-45 dias úteis
Norte da África e Oriente Médio: 10-45 dias úteis
África Subsaariana: 10-80 dias úteis
Faremos o possível para atender a essas datas estimadas de envio, mas não podemos garanti-las. O tempo de entrega real dependerá do método de envio escolhido e do funcionamento dos serviços postais.
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▲TAXAS ADUANEIRAS ▲ NOTAS IMPORTANTES▲
Muitas remessas internacionais incorrerão em taxas alfandegárias. TODAS as taxas alfandegárias, direitos de importação, taxas de processamento, impostos, tarifas, etc. são de responsabilidade exclusiva do comprador. Essas taxas NÃO estão incluídas em suas despesas de envio. Verifique com seu escritório de alfândega para especificações.
Além disso, os itens e seus valores serão descritos com precisão e honestidade nos formulários alfandegários – sem exceções. Todos os itens são rotulados como 'mercadoria', não 'presentes'.
>> Se um pedido for devolvido para nós porque você não pagou as taxas acima mencionadas, reembolsaremos o custo do(s) item(ns) (a menos que seja um item personalizado que não seja reembolsável), mas não o custo de envio ou quaisquer taxas alfandegárias pagas.
REEMBOLSOS
Queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com sua compra e aceitamos devoluções ou reembolsos quando você não está satisfeito com seu item, ou recebe um item quebrado ou apresenta um problema claro que não pode ser corrigido. Para isso, você precisa nos fornecer evidências claras por fotos e detalhes dentro de 48 horas após o recebimento do seu pacote.
Com itens personalizados e personalizados, NÃO fazemos reembolsos ou devoluções. Se houver algo que seja importante para você em sua peça, descreva-o claramente ao fazer seu pedido.
Razões relacionadas a taxas alfandegárias, custos de envio ou outras taxas declaradas não são reembolsáveis.
A ÚNICA circunstância em que somos totalmente responsáveis por todas as despesas na Devolução / Troca é quando lhe enviamos um item flagrantemente incorreto. Forneceremos opções de envio convenientes para devolver o item a nosso custo, na condição original em que foi recebido por você, e enviaremos o item correto.
Forneceremos um reembolso se você tiver adquirido o seguro para o seu item e ele tiver sido danificado, tiver um problema claro com ele ou se perder no envio, conforme evidenciado pelas informações de rastreamento.
Para isso, deixe-nos uma mensagem para que possamos resolver o problema, envie uma foto do item danificado dentro de 3 dias após o recebimento e emitiremos um reembolso total ou reenviaremos um novo item (se disponível).
Se você não tiver certeza sobre um item antes de comprar, faça todas as perguntas necessárias ou peça fotos ou informações adicionais para esclarecer todas as dúvidas.
Estaremos aqui para tirar suas dúvidas sobre cada item para que você não tenha dúvidas sobre seu pedido e fique satisfeito ao final do processo.
Se você estiver preocupado com possíveis perdas ou danos durante o transporte e manuseio, consulte-nos sobre o seguro, que é uma taxa opcional razoável.
Aceitamos cancelamentos em até 24 horas, SOMENTE se o pedido não tiver sido preparado e enviado.
Alguns itens estão prontos para envio e podem ser preparados no mesmo dia após a realização do pedido, portanto, para cancelamentos, você deve entrar em contato conosco em até 12 horas após a compra.
Entre em contato conosco se você tiver algum problema que não esteja mencionado acima em info@ineslamy.com
Informações adicionais
Vê um item que você gosta, mas prefere em outra cor ou feito sob medida para uma ocasião especial? Ficaremos felizes em fazer para você. Basta entrar em contato conosco na página "contato", ou diretamente para info@ineslamy.com
Pedidos personalizados podem levar até uma semana para serem enviados, salvo notificação em contrário.
Política de envio combinado:
Combinamos envios para clientes que compram mais de um item. Geralmente há um preço para todos os pedidos. Às vezes, podemos não conseguir combinar itens em uma remessa, devido a diferenças de tamanho e peso ou outras considerações. Naturalmente, acomodamos uma peça delicada e pequena em um pacote com uma peça potencialmente maior e mais pesada de forma a evitar que sejam danificadas.
Em raras circunstâncias, podemos enviar pacotes diferentes, se necessário, mas você será notificado. Reservamo-nos o direito de tomar esta decisão no melhor interesse de todos os envolvidos.
Os custos de envio não são apenas o valor real da postagem paga aos correios, mas também cobrem parcialmente nossos custos para entregar seus itens a você, incluindo materiais como malas diretas, plástico bolha, tinta de impressora, papel, fita adesiva, taxas e mais. O custo do item é o que cobraríamos pelo próprio item se alguém o comprasse pessoalmente.
Todas essas políticas foram cuidadosamente pensadas para garantir a entrega segura e precisa dos pedidos. Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise através do nosso formulário de contato.
▲ CUIDADO E LONGEVIDADE DAS JÓIAS ▲
Os designs de Inês Lamy são bijuterias confeccionadas em diversos materiais. Como joias finas, essas peças podem se desgastar com o tempo, especialmente se usadas com frequência. Ao comprar você reconhece a natureza dos meus produtos.
Seguir estas práticas melhorará a vida útil de suas peças:
*Mantenha os itens longe da água e do vapor. Evite especialmente tomar banho ou nadar com eles.
*Evite o contato com perfumes e loções, pois podem desgastar o acabamento de algumas peças.
*Use um pano macio e seco para limpar as peças, principalmente se estiver em contato com a pele e óleos naturais.
* Armazene os itens em um local seguro e seco, longe da luz solar.
ATACADO:
Fazemos no atacado.
Por favor, deixe-me uma mensagem através info@ineslamy.com para que eu possa lhe fornecer todas as informações.
Ao comprar à Inês Lamy concorda em honrar estas políticas da loja.
Atualizado em 12 de fevereiro de 2021