POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

1. Confirmação de Pedido

Após recebermos seu pedido, você receberá uma confirmação em até 24 horas, confirmando que o pedido foi recebido com sucesso. Essa confirmação não constitui envio do produto nem garante prazos de entrega.

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2. Produção e Envio

2.1 Tempo de Processamento

• Os pedidos são processados ​​e preparados para envio em até [inserir prazo aqui] 1 – 5 dias úteis A partir do recebimento do pagamento integral, salvo indicação em contrário.

• O tempo de processamento pode variar dependendo do tipo de item, da personalização e do volume do pedido.

• durante férias, feriados ou encerramentos especiaisA produção e o envio podem ser temporariamente suspensos. Os pedidos serão retomados em breve. primeiro dia útil disponível após a suspensão.

2.2 Endereço de envio

• Os pedidos serão enviados. somente para o endereço fornecido no momento da finalização da compra..

• Os compradores são totalmente responsáveis ​​por fornecer informações de envio precisas e completas.

• Se um item for devolvido devido a endereço incorreto, pacote não reclamado ou recusa de entrega, o comprador deverá cobrir todos os custos de envio originais e de devolução.

2.3 Operadoras Terceirizadas

• A INÊS LAMY utiliza transportadoras terceirizadas para realizar as entregas. O risco é transferido para o comprador no momento da entrega à transportadora..

• A INÊS LAMY não se responsabiliza por atrasos, perdas, furtos ou danos causados ​​durante o transporte.

• Para obter assistência com um pedido enviado, entre em contato com a transportadora e informe o número de telefone. número de rastreamento forneceu.

• Itens de baixo valor, como adesivos, podem ser enviados. sem rastreamentoe os compradores aceitam o risco associado.

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3. Custos de remessa

• Os custos de envio exibidos na finalização da compra incluem: taxas de envio, manuseio e embalagem.

• Direitos aduaneiros, impostos de importação e outras taxas governamentais são de inteira responsabilidade do comprador e são não incluso nas taxas de envio.

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4. Tempos de envio

Observações:

• As estimativas de entrega são não garantido.

• As entregas domésticas podem demorar mais. até 2 semanasEntregas internacionais podem levar mais tempo. 4 – 6 semanas.

• Feriados, épocas de pico e condições postais locais podem prolongar os prazos de entrega.

• As opções de envio prioritário podem reduzir o tempo de entrega, mas não há garantia de que isso possa ser feito.

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5. Taxas alfandegárias e de importação

• Todos os direitos aduaneiros, impostos de importação, tarifas e taxas de processamento são de responsabilidade do cliente. responsabilidades do comprador.

• Se uma encomenda for devolvida devido ao não pagamento de taxas alfandegárias:

  • O reembolso do preço do item poderá ser emitido. Apenas para itens não personalizados., menos os custos de envio e um 5% taxa de reabastecimento.

  • As taxas de envio e alfândega são Não reembolsável.

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6. Cancelamentos

• Os pedidos podem ser cancelados dentro de 12 – 24 horas depois da compra se ainda não foi processado ou enviado.

• Pedidos prontos para envio no mesmo dia devem ser cancelados dentro do prazo estipulado. 12 horas.

• Itens feitos sob encomenda, personalizados ou sob medida não pode ser cancelado Assim que a produção começar.

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7. Devoluções e Reembolsos

7.1 Itens não retornáveis

O seguinte é estritamente obrigatório. não retornável e não reembolsável:

• Itens feitos sob encomenda, personalizados ou customizados

• Itens perecíveis ou itens com implicações para a saúde/segurança (ex.: piercings, brincos em contato com a pele)

• Itens cujo download, conteúdo digital ou abertura da embalagem já tenha começado.

Exceções podem ser consideradas. caso a caso A critério de INÊS LAMY.

7.2 Devoluções elegíveis

• Itens danificados, defeituosos ou enviados incorretamente podem ser devolvidos com Evidências fotográficas claras em até 48 horas após o recebimento..

• INÊS LAMY pode substituir, reparar ou reembolsar o item fica a seu critério.

• Custos de envio e taxas alfandegárias são não reembolsável, exceto quando a marca for totalmente culpada pelo envio do item errado.

7.3 Processo de devolução

1. Contato info@ineslamy.com Com o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Obter um autorização de devolução e instruções.

3. Envie o item em sua embalagem original. condição original e embalagem.

Reembolsos serão emitidos dentro de dias úteis 14 após o recebimento e inspeção do item devolvido.

7.4 Reabastecimento e Taxas

• Reembolsos para devoluções elegíveis podem estar sujeitos a uma taxa. 5% taxa de reabastecimento.

• Os custos de envio são Não reembolsável a menos que a devolução se deva a um erro da INÊS LAMY.

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8. Direito de Retirada

De acordo com as leis de comércio eletrônico da UE e internacionais:

• Os compradores geralmente têm um Período de reflexão de 14 dias Cancelar um contrato à distância (venda online, por telefone ou fora do estabelecimento comercial).

• Este período começa em data de entrega para bens e contrato para serviços.

• O período de reflexão não se aplica para:

  • Itens feitos sob encomenda, personalizados ou sob medida

  • Bens perecíveis

  • Conteúdo digital não selado

  • Bilhetes, reservas de hotel ou serviços reservados

  • Reparos ou manutenção urgentes

  • Mercadorias com implicações para a saúde/sanitárias

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9. Limitações de responsabilidade

• A responsabilidade de INÊS LAMY é estritamente limitado ao valor do item adquirido, excluindo frete, taxas alfandegárias, impostos e taxas de manuseio.

• A marca não pode ser responsabilizado por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de atrasos no envio, processamento alfandegário ou erro do comprador.

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10. Sustentabilidade e Compras Responsáveis

• Os compradores são incentivados a comprar de forma consciente.

• Todos os pedidos são produzidos em série limitada e fabricados sob encomenda para reduzir o desperdício e o impacto ambiental.