Política de Envio


POLÍTICA DE ENVIO, MANUSEIO E ENTREGA

INÊS LAMY SARL

Esta Política de Envio, Manuseio e Entrega (“Política”) rege todas as compras feitas em INÊS LAMY (“nós”, “nos”, “nossos” ou a “Marca”). Ao fazer um pedido, o cliente (“você”, “comprador” ou “cliente”) reconhece, aceita e concorda em ficar legalmente vinculado aos termos aqui estabelecidos, sem limitação ou reserva.

1. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a conclusão bem-sucedida da compra, você receberá uma confirmação do pedido, atestando o recebimento do mesmo dentro de [inserir prazo aqui]. 24 horasEsta confirmação não constitui envio ou aceitação dos prazos de entrega, mas apenas confirma que o pedido entrou em nosso sistema de processamento.

2. TEMPOS DE PRODUÇÃO E PROCESSAMENTO

Salvo indicação expressa em contrário por escrito por INÊS LAMY:

  • Os pedidos são processados ​​e preparados para envio em até [inserir prazo aqui] 1 5 de dias úteis após o recebimento do pagamento integral.

  • Os prazos de processamento podem variar dependendo do tipo de item, método de produção, personalização e volume do pedido.

  • durante períodos de férias, feriados, alta temporada ou eventos de força maior.O processamento e o envio podem ser temporariamente suspensos. Nesses casos, os pedidos serão produzidos e enviados no dia seguinte. primeiro dia útil disponível após o período de suspensão.

A INÊS LAMY reserva-se o direito de prolongar os prazos de processamento sem qualquer responsabilidade, sempre que as circunstâncias estejam fora do seu controlo operacional razoável.

3. PRECISÃO DO ENDEREÇO ​​E DESTINO DE ENVIO

Todos os pedidos são enviados exclusivamente para o Endereço de entrega fornecido pelo comprador no momento da finalização da compra..

  • O comprador é o único responsável por garantir a exatidão, integridade e viabilidade do endereço de entrega.

  • A INÊS LAMY não se responsabiliza por atrasos, perdas ou não entrega resultantes de informações de endereço incorretas, incompletas ou desatualizadas.

  • Caso um pedido nos seja devolvido devido a endereço incorreto, recusa, não retirada ou tentativas repetidas de entrega, o comprador será o único responsável por:

    • Custos de envio originais

    • Quaisquer taxas de devolução ao remetente

    • Todos os custos de reenvio

O reenvio só ocorrerá após o pagamento integral de todas as taxas aplicáveis.

4. ENVIO DE PRESENTES E PEDIDOS ESPECIAIS

A INÊS LAMY poderá, a seu exclusivo critério:

  • Enviar pedidos diretamente para um destinatário terceiro (“presente”)

  • Inclua uma mensagem pessoal mediante solicitação.

Esses pedidos devem ser submetidos. por escrito para info@ineslamy.com antes ou imediatamente após fazer o pedido.

Qualquer pedido especial que não seja explicitamente confirmado e aprovado por escrito pela INÊS LAMY antes do processamento do pedido será considerado nulo e sem efeito.

5. MÉTODOS DE ENVIO, TAXAS E RASTREAMENTO

  • As taxas de envio exibidas na finalização da compra incluem: custos de envio, manuseio e embalagem.

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio contendo:

    • Número de rastreamento (quando aplicável)

    • Plataforma de informações e rastreamento de transportadoras

A INÊS LAMY reserva-se o direito de efetuar o envio através de transportadoras terceirizadas de sua escolha.

Exceções:
Alguns itens de baixo valor (por exemplo, adesivos ou envelopes pequenos) podem ser enviados. sem rastreamentoAo adquirir tais itens, o comprador aceita expressamente os riscos associados.

6. TRANSFERÊNCIA DE RISCO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O risco de perda, dano ou atraso é transferido para o comprador no momento em que o pedido é entregue à transportadora.

  • INÊS LAMY não se responsabiliza por:

    • Atrasos da transportadora

    • Pacotes perdidos, roubados ou entregues no endereço errado

    • Interrupções de serviço, greves, inspeções alfandegárias, condições climáticas ou eventos de força maior.

  • Após o envio, quaisquer reclamações devem ser direcionadas à transportadora utilizando o número de rastreamento fornecido.

A responsabilidade da INÊS LAMY, em qualquer circunstância, não excederá o preço original de compra do(s) item(ns), excluindo frete, impostos ou taxas.

7. PRAZOS DE ENTREGA E RECLAMAÇÕES DE ENCOMENDAS EXTRAVIADAS

Embora a maioria dos pedidos chegue dentro dos prazos de entrega estimados, os prazos de entrega são variáveis. apenas estimativas e não é garantido.

  • Envios domésticos: permitidos até 14 dias corridos

  • Envios internacionais: permitidos 4 a 6 semanas

Uma encomenda só será considerada perdida após o decurso dos prazos acima indicados. A INÊS LAMY reserva-se o direito exclusivo de determinar se uma reclamação é válida.

8. PRAZOS ESTIMADOS DE ENVIO INTERNACIONAL

(Dias úteis; apenas estimativas)

  • Canadá: 6-30

  • América do Norte: 6-30

  • Europa: 3-15

  • Austrália, Nova Zelândia e Oceania: 10-30

  • Ásia-Pacífico: 6-30

  • América Latina e Caribe: 10-45

  • Norte da África e Oriente Médio: 10-45

  • África Subsaariana: 10-80

Os prazos reais de entrega dependem inteiramente do método de envio selecionado, do país de destino e das autoridades postais locais.

9. ENVIO PRIORITÁRIO E EXPRESSO

Opções de envio prioritário ou com upgrade podem reduzir o tempo de trânsito; no entanto:

  • Nenhuma data de entrega é garantida., independentemente do método de envio

  • A INÊS LAMY não se responsabiliza por eventuais atrasos da transportadora no cumprimento dos prazos de entrega estimados.

ALFÂNDEGA, IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO — AVISO IMPORTANTE

10. RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR EM RELAÇÃO ÀS TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a:

  • Tarifas alfandegárias

  • Impostos de importação

  • IVA, GST, tarifas

  • Taxas de corretagem ou processamento

Todas essas despesas são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Essas taxas são não incluso no preço do produto ou no custo de envio.

A INÊS LAMY não tem controle sobre as autoridades alfandegárias e não será responsável por atrasos alfandegários, apreensões ou taxas adicionais impostas pelos países de destino.

11. POLÍTICA DE DECLARAÇÃO PRECISA

Todas as remessas são declaradas. de forma verídica, precisa e em total conformidade com as normas aduaneiras internacionais..

  • As descrições dos itens e os valores declarados refletirão o conteúdo real e o valor da transação.

  • A subdeclaração ou a deturpação dos fatos não ser acomodado em quaisquer circunstâncias

12. ENCOMENDAS DEVOLVIDAS POR FALTA DE PAGAMENTO NA ALFÂNDEGA

Caso um pedido seja devolvido à INÊS LAMY devido à falta ou recusa do comprador em pagar as taxas alfandegárias:

  • O reembolso será emitido. Apenas para itens elegíveis, não personalizados e não customizados.

  • Custos de envio, taxas alfandegárias e despesas de manuseio não são reembolsáveis.

  • Itens personalizados, sob encomenda ou feitos sob medida são Venda final e sem reembolso.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

A INÊS LAMY reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente no momento da compra será a que regerá a transação.

Esta Política será interpretada de acordo com as regulamentações internacionais de comércio eletrônico e as leis de defesa do consumidor aplicáveis, preservando o máximo nível de proteção concedido à Marca.

NOTAS DE ALINHAMENTO DE CONFORMIDADE UE/REINO UNIDO/EUA

Esta política está em conformidade com:

  • Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE)

    • Divulgação clara das estimativas de entrega

    • Transferência explícita de risco na entrega da operadora (Art. 20)

    • Transparência nas taxas alfandegárias

  • Regulamentos de Contratos de Consumo do Reino Unido (2013)

    • Sem garantias de entrega enganosas.

    • Alocação de custos clara

  • Diretrizes da FTC e do UCC dos EUA

    • Conformidade com a veracidade da publicidade

    • A transferência de risco e a responsabilidade da transportadora estão claramente definidas.